Строка доступа потерялась
Потерянная строка — не потерянный абонемент. Талон живёт на стороне серверов, и строку выдадут повторно; вопрос только в том, как быстро вы её найдёте сами.
Талон на месяц — 200 ₽, на год — 1 800 ₽ на 3 устройства. Первые 3 дня выдают без карты, и срок начинает идти только с первого подключения.
Оформить абонемент →Сначала поищите строку в приложении на другом устройстве и в переписке. Если нигде нет — напишите на support@happ.tours с датой оформления и способом оплаты, строку выдадут заново.
-
В приложении на другом устройстве
Если абонемент был подключён где-то ещё, строка сохранена в карточке подписки и её обычно можно скопировать оттуда. Это самый быстрый путь.
-
В почте по любому фрагменту
Ищите по дате оформления, по сумме или по слову из темы письма. Обязательно загляните в спам и в корзину — из корзины письма удаляются не сразу.
-
В переписке мессенджера
Если вы выбирали доставку в Telegram, поиск по чату найдёт строку по любому её куску: абонемент и Telegram.
-
Через поддержку
Напишите на support@happ.tours. Укажите дату оформления, сумму и способ оплаты — по ним талон находят. Ответ обычно за ~10 минут.
Что понадобится для восстановления
- Дата оформления — хотя бы приблизительная.
- Сумма и способ оплаты — по ним платёж находят быстрее всего.
- Адрес, который вы указывали при оформлении, если помните.
Пароля и кодового слова в этой схеме нет, поэтому опознание идёт по платежу. Чем точнее детали, тем быстрее ответ.
Чего делать не нужно
Не покупать новый абонемент из-за потерянной строки: старый талон продолжает идти, и второй просто встанет за ним в очередь. Не искать «восстановление доступа» на посторонних сайтах — строку выдаёт только тот, у кого вы её брали.
И не присылать свою строку в сторонние боты «для активации»: это способ отдать абонемент чужим рукам. Чем рискует тот, кто раздаёт строку.
Срок идёт, пока я ищу строку?
Да, если талон уже был погашен первым подключением. Если ещё нет — дни стоят на месте: с какого дня идёт срок.
Новая строка будет другой?
Обычно выдают ту же самую. Если её меняют, придётся переподключить устройства: как забрать доступ обратно — там описан тот же механизм.
Что, если я не помню даже дату?
Поищите списание в истории банка — по нему восстановится и дата, и сумма.
Абонемент здесь — это просто отрезок оплаченного времени: месяц за 200 ₽ или год за 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Срок начинает идти не с оплаты, а с первого подключения, карта нигде не сохраняется, и ничего не продлевается само: следующий талон берут руками или не берут вовсе. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных — обычно их и хватает, чтобы понять, нужен ли срок подлиннее.
Оформить абонемент →