На одном работает, на другом нет
Если талон был бы просрочен, не работало бы нигде. Раз на одном устройстве всё в порядке — дело либо в лимите подключений, либо в настройках конкретного устройства.
Талон на месяц — 200 ₽, на год — 1 800 ₽ на 3 устройства. Первые 3 дня выдают без карты, и срок начинает идти только с первого подключения.
Оформить абонемент →Срок общий для всего талона: если бы он кончился, доступ пропал бы на всех устройствах сразу. Остаются две причины — переполненный лимит в 3 подключения или локальная проблема устройства.
Сначала исключите лимит
Сосчитайте, сколько устройств сейчас держат соединение. В счёт идут не только ваши: если строкой пользуется кто-то ещё, его подключения тоже занимают точки. Как только их становится больше 3, самое старое вытесняется — и это выглядит как «у меня не работает».
Проверка занимает минуту: отключите подключение на всех устройствах, кроме проблемного, и попробуйте снова. Если заработало — дело было в лимите: четвёртое подключение.
Если лимит ни при чём
- 01 iPhone или iPad Не дано или слетело системное разрешение на добавление конфигурации подключения. Попробуйте подключиться заново — система спросит разрешение ещё раз: подключение на iPhone.
- 02 Windows Антивирус или другая сетевая программа мешают приложению поднять соединение. Закройте другие подобные программы, проверьте исключения антивируса: подключение на Windows.
- 03 Android Система усыпила приложение ради экономии батареи или не дано разрешение на подключение. Снимите ограничение фоновой работы и проверьте разрешение: подключение на Android.
- 04 Mac Конфигурация подключения не добавлена или удалена из системных настроек. Подключитесь заново и подтвердите системный запрос: подключение на Mac.
Проверка сети
Отдельно стоит исключить саму сеть. Рабочий Wi-Fi, гостиничный интернет и некоторые мобильные тарифы ведут себя по-разному. Быстрый тест: переключите проблемное устройство с Wi-Fi на мобильный интернет и попробуйте снова.
Если на мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет — дело в конкретной сети, и абонемент тут ни при чём. Попробуйте другую локацию: подключение рвётся.
Может ли талон работать только на телефоне?
Нет, ограничений по типу устройств нет. Есть только лимит одновременных подключений.
Помогает ли удалить и добавить подписку на проблемном устройстве?
Иногда да — особенно если строка туда попала обрезанной. Сохраните её перед удалением.
Как понять, что меня вытесняют?
Соединение обрывается без причины и восстанавливается после ручного переподключения, и так по кругу: четвёртое подключение.
Абонемент здесь — это просто отрезок оплаченного времени: месяц за 200 ₽ или год за 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Срок начинает идти не с оплаты, а с первого подключения, карта нигде не сохраняется, и ничего не продлевается само: следующий талон берут руками или не берут вовсе. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных — обычно их и хватает, чтобы понять, нужен ли срок подлиннее.
Оформить абонемент →