Как забрать доступ обратно
Удалить строку с чужого телефона невозможно — ни вам, ни поддержке. Зато можно сделать так, чтобы старая строка перестала работать у всех сразу, и раздать новую только своим.
Талон на месяц — 200 ₽, на год — 1 800 ₽ на 3 устройства. Первые 3 дня выдают без карты, и срок начинает идти только с первого подключения.
Оформить абонемент →Обратитесь в поддержку и попросите заменить строку доступа для вашего талона. Старая перестанет работать у всех, включая вас, — поэтому новую нужно будет добавить заново на свои устройства.
-
Решить, кто останется
Составьте список своих устройств и людей, которым строка нужна после замены. Всех остальных вы отключаете этим действием — предупредите их заранее, если это близкие.
-
Написать в поддержку
На support@happ.tours. Укажите дату оформления талона и способ оплаты — этого обычно хватает, чтобы вас опознали. Попросите заменить строку доступа.
-
Получить новую строку
Она придёт тем же способом, что и первая. Срок талона при этом не меняется и заново не начинается: почему.
-
Переподключить свои устройства
На каждом своём устройстве добавьте новую строку. Старую подписку можно удалить: она больше не работает. Как добавить абонемент.
Когда это действительно нужно
- Строка попала в открытый доступ. Вытеснения стали регулярными и необъяснимыми.
- Человек вышел из складчины, а доступ продолжает занимать точку.
- Строку переслали дальше без вашего ведома — технически остановить это иначе нельзя.
- Устройство с сохранённой строкой потеряно и вы не уверены в его судьбе.
Когда можно обойтись без замены
Если дело просто в нехватке точек и все участники — свои, проще договориться о раскладке или взять второй талон. Замена строки требует переподключения всех устройств и ради бытового неудобства её обычно не затевают: сколько экранов работают сразу.
Можно отключить только одного человека?
Нет. Строка общая, и её замена действует на всех сразу.
Срок талона при замене не сгорит?
Нет, он продолжится: талон и строка — разные вещи. Срок живёт у талона.
Часто ли можно менять строку?
Это не рядовая операция, и делать её ради удобства не стоит. Но при реальной утечке поддержка идёт навстречу.
Абонемент здесь — это просто отрезок оплаченного времени: месяц за 200 ₽ или год за 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Срок начинает идти не с оплаты, а с первого подключения, карта нигде не сохраняется, и ничего не продлевается само: следующий талон берут руками или не берут вовсе. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных — обычно их и хватает, чтобы понять, нужен ли срок подлиннее.
Оформить абонемент →