Срок кончился
Это самая частая причина — примерно половина всех случаев «перестало работать». Отличить её от остальных просто: дату окончания можно посчитать самому за полминуты.
Талон на месяц — 200 ₽, на год — 1 800 ₽ на 3 устройства. Первые 3 дня выдают без карты, и срок начинает идти только с первого подключения.
Оформить абонемент →Прибавьте срок талона к дню, когда вы впервые подключились: 30 дней для месячного, 90 для трёхмесячного, 365 для годового. Если дата прошла — всё объяснилось.
Как это выглядит
- Подключение не поднимается или поднимается и сразу падает.
- Список серверов может опустеть — но может и остаться: он кэшируется.
- Приложение работает как обычно — оно про сроки ничего не знает и ошибок о них не показывает.
- Пропало на всех устройствах сразу — это важный признак: срок общий для всего талона.
Последний пункт — самый надёжный способ отличить окончание срока от других причин. Если на одном устройстве работает, а на другом нет, дело не в сроке: на одном работает, на другом нет.
Почему предупреждения не было
Потому что приложение о вашем талоне ничего не знает — оно только подключается по строке. Уведомлений об окончании срока ждать не стоит ни в нём, ни на почте. Единственный надёжный способ — помнить дату первого подключения: сколько дней осталось.
Как вернуть доступ
-
Оформить новый талон
На странице оплаты, тем же способом, что и в первый раз. Срок выбирайте по факту: если прошлый месяц открывали каждый день, есть смысл в длинном.
-
Проверить, работает ли старая строка
Чаще всего строка остаётся прежней и оживает сама: меняется ли строка при продлении. Если в письме пришла новая — добавьте её.
-
Переключить подключение
Выключите и включите подключение в приложении. Иногда оно продолжает держать старое неудачное соединение и не пробует заново.
Дни могли уйти быстрее, чем я думал?
Срок идёт календарно, независимо от использования. Если вы месяц не открывали приложение, эти дни всё равно израсходованы: дни идут, а я не пользовался.
Настройки и профиль сохранятся?
Да, всё остаётся на месте: что происходит, когда срок кончается.
Можно ли восстановить сгоревшие дни?
Нет. Неиспользованное время не возвращается и не переносится на следующий талон.
А если я уверен, что срок ещё не вышел?
Тогда сверьте даты: даты не совпадают.
Абонемент здесь — это просто отрезок оплаченного времени: месяц за 200 ₽ или год за 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Срок начинает идти не с оплаты, а с первого подключения, карта нигде не сохраняется, и ничего не продлевается само: следующий талон берут руками или не берут вовсе. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных — обычно их и хватает, чтобы понять, нужен ли срок подлиннее.
Оформить абонемент →