С какого дня начинает идти срок
Это тот факт, из-за которого чаще всего спорят с поддержкой: оплата и начало срока — разные события. Пока приложение ни разу не подключилось по вашей строке, оплаченные дни стоят на месте.
Талон на месяц — 200 ₽, на год — 1 800 ₽ на 3 устройства. Первые 3 дня выдают без карты, и срок начинает идти только с первого подключения.
Оформить абонемент →Срок начинает идти в тот момент, когда приложение впервые успешно подключилось по выданной строке. До этого талон считается непогашенным, и дни не расходуются — хоть неделю, хоть месяц.
- оплата и выдача строки счётчик не запускают
- первое подключение гасит талон, и дальше дни идут календарно
- остановить отсчёт после гашения уже нельзя
-
ДВЕ ДАТЫ, КОТОРЫЕ ПУТАЮТ
- 3 ОКТЯБРЯ Оплата прошла, строка выданадней потрачено: ноль 01
- 4–9 ОКТЯБРЯ Строка лежит неиспользованнойталон не погашен, счётчик стоит 02
- 10 ОКТЯБРЯ Первое подключениеталон погашен — вот с этого дня и пошёл срок 03
- 8 НОЯБРЯ Последний день месячного талонаа не 2 ноября, как было бы от даты оплаты 04
Зачем так сделано
Потому что иначе покупка превращалась бы в гонку. Человек берёт доступ вечером, а разбираться с установкой садится в выходные — и теряет три дня из тридцати просто на то, чтобы найти время. Заморозка до первого подключения эту нелепость убирает.
Побочный и приятный эффект: строку можно купить заранее. Перед поездкой, перед сменой телефона, просто «чтобы была». Особенно это заметно на пробном талоне: 3 дня стоит тратить на осмысленную проверку, а не на скачивание приложения.
После гашения пауз не будет
Здесь важно не обмануться в другую сторону. Заморозка работает ровно один раз — до первого подключения. Дальше дни идут календарно и не зависят от того, пользуетесь вы доступом или нет: выключили приложение на две недели — эти две недели всё равно израсходованы.
Логика простая: серверы для вас держат независимо от того, открываете ли вы приложение. Подробный разбор этого вопроса и того, что делают вместо паузы: можно ли поставить абонемент на паузу.
Частые недоразумения
- 01 «Я оплатил месяц назад, а срок ещё идёт» Талон был погашен позже оплаты — счётчик стартовал с первого подключения, а не с платежа. Считайте от дня, когда приложение впервые подключилось. Это и есть ваша точка отсчёта.
- 02 «Я неделю не включал, а дни ушли» Заморозка действует только до гашения талона. После него срок идёт календарно. Планируйте длинные перерывы заранее и учитывайте их при выборе срока.
- 03 «Строка пришла, но я ещё не готов» Это нормальная ситуация: непогашенный талон можно держать сколько угодно. Сохраните строку в надёжном месте и подключайтесь, когда будет удобно: где взять строку.
А если я подключился случайно и передумал?
Талон уже погашен: первое успешное подключение — это и есть событие старта. Отменить гашение нельзя, поэтому строку стоит вставлять, когда действительно собираетесь пользоваться.
Гашение считается по первому устройству или по каждому?
По первому. Второе и третье устройства подключаются к уже идущему сроку и ничего заново не запускают: вторая точка.
Сколько может лежать непогашенный талон?
Разумно — недели, а не годы. Если строка пролежала очень долго и не подошла, напишите в поддержку до того, как начнёте пользоваться.
Это же относится к продлению?
Нет. Следующий талон встаёт в очередь и начинает считаться сразу после окончания текущего: как продлить.
Абонемент здесь — это просто отрезок оплаченного времени: месяц за 200 ₽ или год за 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Срок начинает идти не с оплаты, а с первого подключения, карта нигде не сохраняется, и ничего не продлевается само: следующий талон берут руками или не берут вовсе. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных — обычно их и хватает, чтобы понять, нужен ли срок подлиннее.
Оформить абонемент →