Ошибка при добавлении строки
Приложение проверяет строку сразу при добавлении — обращается по указанному в ней адресу. Значит, ошибка говорит об одном из трёх: строка испорчена, обращение не прошло или талона больше нет.
Талон на месяц — 200 ₽, на год — 1 800 ₽ на 3 устройства. Первые 3 дня выдают без карты, и срок начинает идти только с первого подключения.
Оформить абонемент →Строка повреждена при копировании, в момент добавления не было интернета, или срок талона уже закончился. Проверять в этом порядке — так быстрее всего.
-
Скопировать строку заново целиком
Самая частая причина. Вставьте строку в заметку и посмотрите: нет ли переносов, пробелов, русских букв, не обрывается ли конец.
Подробности: строка не вставляется.
-
Проверить интернет
Приложение обращается к источнику прямо в момент добавления. Если связи нет или она нестабильна, будет ошибка — попробуйте в другой сети.
-
Убедиться, что талон ещё действует
Просроченная строка тоже даёт ошибку — источник просто не отдаёт список. Посчитайте дату окончания: срок кончился.
-
Обновить приложение
Устаревшие сборки иногда не понимают формат источника. Обновитесь с официальных адресов разработчика и повторите.
Если ошибка появляется только на одном устройстве
Значит, с абонементом всё в порядке: та же строка на другом устройстве добавилась бы нормально. Остаются локальные причины — версия приложения, системные разрешения, настройки сети на этом конкретном устройстве.
На iPhone и Mac отдельно проверьте системное разрешение на подключение: iPhone, Mac. На Windows — не блокирует ли приложение антивирус: подключение на Windows.
Как отличить ошибку строки от ошибки связи
По тому, повторяется ли она. Повреждённая строка даёт ошибку каждый раз и одинаково — сколько ни пробуй. Проблема со связью капризнее: одна попытка проходит, следующая нет, а через полчаса всё добавляется само.
Быстрая проверка занимает полминуты: переключите устройство на другую сеть — с Wi-Fi на мобильный интернет — и повторите добавление. Если получилось, дело было в сети, и строка у вас в порядке.
Ошибка появляется сразу или через время?
Обычно сразу — это результат проверки обращением к источнику. Если через время, скорее всего проблема со связью.
Помогает ли перезапуск приложения?
Иногда, если оно зависло на предыдущей попытке. Но повреждённую строку перезапуск не починит.
Что, если строку прислали картинкой?
Попросите текстом или используйте код с картинки. Набирать вручную бесполезно.
Абонемент здесь — это просто отрезок оплаченного времени: месяц за 200 ₽ или год за 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Срок начинает идти не с оплаты, а с первого подключения, карта нигде не сохраняется, и ничего не продлевается само: следующий талон берут руками или не берут вовсе. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных — обычно их и хватает, чтобы понять, нужен ли срок подлиннее.
Оформить абонемент →